User guide
旅行者、ツアー会社、ガイド。3つの立場が、ひとつの予約でつながります。このページでは、全体の流れと、それぞれの使い方、トップページへの掲載ルールをご案内します。
Who uses what
4つの立場と、3つの画面
どれもブラウザで動きます。インストールは要りません。
旅行者
annaidesk.comツアーページ
ツアーを探して、日付と人数を選び、予約リクエストを送ります。
ログインログイン不要
ツアー会社
管理画面admin.annaidesk.com
管理者とスタッフが、ツアー・予約・ガイド手配・精算を進めます。
ログインユーザー名とパスワード
ガイド
ガイドアプリguide.annaidesk.com
依頼に答え、当日は指示書を見て案内し、経費を送ります。
ログインメールに届く6桁のコード
AnnaiDesk 運営
管理画面運営メニュー
会社の登録申し込みを確認して承認し、サービス全体を見守ります。
ログインユーザー名とパスワード
One booking
ひとつの予約が、たどる道
リクエストが届いてから、ガイドへの支払いまで。8つの場面を、だれが・どの画面で進めるかと一緒に並べました。
旅行者 · annaidesk.com
予約リクエストを送る
ツアーページで日付・時間・人数を選んで送信。乗り合いツアーは、空きのある出発便から選びます。受付メールが届きます。
予約のステータス新規
ツアー会社 · 管理画面
見積を返す
受付箱に届いたリクエストに、見積書（PDF・日本語／英語）を作ってメールで返信します。
予約のステータス見積中
ツアー会社 · 管理画面
確定して、入金を記録
お客様が了承したら予約を確定し、予約確認書を送ります。入金の状況も予約に記録します。
予約のステータス確定
ツアー会社 · 管理画面
ガイドに依頼する
空いていて、言語とエリアの合うガイドが提案されます。ほかの会社の予定と重なる場合は警告。ガイド料と回答期限を決めて依頼します。
ガイド · ガイドアプリ
承諾する・辞退する
日時、集合場所、人数、ガイド料を見てから答えます。会社には、すぐに通知が届きます。
ガイド · ガイドアプリ
当日、指示書を見て案内
集合場所、お客様の情報、行程はスマホの指示書に。電波がなくても開けて、お迎え用のネームボードも出せます。
予約のステータス催行済
ガイド · ガイドアプリ
経費を送る
入場料や交通費は、レシートを撮ってその場で送信。会社が確認して、承認します。
ツアー会社 · 管理画面
月ごとに精算して支払う
ガイド料・承認した経費・立替金をまとめて支払明細に。ガイドは同じ内容で請求書を出せます。
キャンセルになった場合は、会社のキャンセルポリシーから手数料を自動で計算。手配済みのガイドにも通知が届きます。
For companies
ツアー会社の使い方
承認されたら、その日から使えます。あとは毎日の仕事を、同じ画面で進めます。
はじめの3歩
- 1
申し込む
トップページのフォームから。会社名、担当者、ログイン用のユーザー名を入力します。
- 2
承認を待つ
運営が内容を確認します。承認メールが届いたら、そのままログインできます。
- 3
チェックリストを進める
会社情報とロゴ → ガイドの追加 → 最初のツアー → 最初の予約 → ツアーの公開。
01
ツアー
社内用の情報（料金、ガイド料、ガイドへの指示）と、公開ページ（日本語・英語、写真、行程）を分けて管理。乗り合いツアーは出発便をまとめて作れます。
02
予約と受付箱
公開ページからのリクエストも、手入力の予約も一か所に。販売チャネル（OTA・代理店など）ごとに、表とカンバンで追えます。
03
ガイド
メールで招待、CSV で取り込み、または「見つけてもらう」をオンにしたガイドを検索して招待。
04
カレンダー
月・週・日の予約と、ガイド×日のタイムライン。ドラッグで日程やガイドを変えられます。
05
書類とメール
見積書・予約確認書の PDF、メールのテンプレート（日本語・英語）、送信の履歴。
06
経費・支払い・ダッシュボード
経費の承認、月ごとの支払いと支払明細、売上や利益、公開ページの閲覧数からリクエストまで。
管理者とスタッフ
会社のメンバーは2種類。お金と設定に関わる部分は、管理者だけが見られます。
| 管理者 | スタッフ | |
|---|---|---|
| ツアー・予約・ガイド手配・カレンダー | できる | できる |
| 見積書・予約確認書の作成と送信 | できる | できる |
| ガイドの経費承認と支払い | できる | できない |
| 利益の表示 | できる | できない |
| メンバーの追加と権限 | できる | できない |
| 会社設定・公開ページ・トップページ掲載 | できる | できない |
For guides
ガイドの使い方
ガイドは無料です。アカウントはひとつ。いくつもの会社とつながって、予定はひとつのカレンダーにまとまります。
会社とつながる、3つの入口
会社から招待される
招待メールのリンクからログインして、承諾するだけ。
自分で登録する
トップページのフォームから。メールに届くコードでログインします。
見つけてもらう
プロフィールで「ほかの会社から見つけてもらう」をオンにすると、会社が検索して招待できます。
01
依頼
会社、ツアー、日時、集合場所、人数、ガイド料、立替金、回答期限を見て、承諾か辞退を選びます。
02
カレンダー
すべての会社の予定を色分けして表示。休みの日や毎週の定休日を登録でき、Google カレンダーにも表示できます（iCal）。
03
指示書
7日先までは端末に保存。会社が内容を変えると「変更あり」と表示され、確認したことを会社に伝えられます。
04
お金
経費の送信、月ごと・会社ごとの収入、請求書 PDF、確定申告用の年間 CSV。
おたがいに、見えるもの・見えないもの
会社から見えるのは「空き」だけ
ほかの会社の仕事は「予定あり」とだけ表示されます。どの会社の、どんなツアーかは見えません。
ガイドに見えるのは自分の仕事だけ
手配された予約の指示書と、自分のガイド料。販売価格、手数料、利益は表示されません。
会社のデータは会社のもの
お客様や予約の情報は、ほかの会社からは見えません。
Listing rules
トップページに載る会社とツアー
掲載は、会社が自分で決めます。次の3つがそろうと、annaidesk.com のトップページとツアー検索に表示されます。
01
会社が利用中
運営に承認され、利用が停止されていない会社です。
02
掲載がオン
管理者が、設定 → 公開ページ で「トップページで会社を紹介する」をオンにします。はじめはオフで、いつでも戻せます。
03
公開中のツアーがある
販売中（アーカイブしていない）で、公開をオンにしたツアーが1件以上。公開には、写真1枚と、タイトル・概要（日本語か英語）が必要です。
どこに、どう表示されるか
トップページの地図とツアー
表示されるもの: 掲載中の会社のツアー
件数と並び順: 最大9件。1社にかたよらないよう、会社ごとに1件ずつ順番に並べます。会社の中では、会社が決めた順です。
トップページのツアー会社
表示されるもの: ロゴ、紹介文、エリア、ツアー数
件数と並び順: 最大8社。登録の早い会社から並びます。
ツアー検索
表示されるもの: 掲載中の会社の、公開中のツアーすべて
件数と並び順: 件数の上限なし。都道府県・都市・ガイドの言語で絞り込み、料金順に並べ替えられます。
会社ページ・ツアーページ
表示されるもの: 公開中のツアー
件数と並び順: 掲載がオフでも、URL を知っている人は開けます。自社サイトや SNS からのリンクに使えます。
3社が掲載している場合の並び
- A1
- B1
- C1
- A2
- B2
- C2
- A3
- B3
- C3
A社・B社・C社のツアーが、1件ずつ交互に並びます。
- 掲載のオン・オフやツアーの変更は、1分ほどでトップページに反映されます。
- 見ている言語の翻訳がないツアーは、会社の標準の言語で表示されます。
- 掲載順をお金で買う仕組みはありません。
FAQ
よくある質問
ガイドは本当に無料ですか？
はい。ガイドアプリはすべての機能を無料で使えます。料金がかかるのはツアー会社だけです。
ガイドがほかの会社でも働いています。何が見えますか？
その時間が「予定あり」であることだけが見えます。会社名やツアーの内容は見えません。手配のときに、予定の重なりを自動で確認します。
掲載をオフにすると、会社ページはどうなりますか？
会社ページとツアーページはそのまま残り、URL から開けます。トップページとツアー検索からは外れます。
お客様の支払いは AnnaiDesk の上で行われますか？
いいえ。オンライン決済はありません。会社がお客様から受け取った入金を、予約に記録する形です。
スタッフには何が見えますか？
ツアー、予約、ガイド手配、カレンダーは管理者と同じように使えます。利益、ガイドへの支払い、メンバー、会社設定は管理者だけです。
アプリのインストールは必要ですか？
必要ありません。管理画面もガイドアプリもブラウザで動きます。ガイドアプリはホーム画面に追加すると、アプリのように使えます。
対応している言語は？
画面は日本語と英語です。ツアーページ、見積書、予約確認書、メールも日本語と英語で作れます。